Wiedza wirtualnej postaci

Wiedza chatbota dzieli się na 3 składowe:

• baza wiedzy ogólnej,
• wiedza specjalistyczna,
• zarys osobowości.

Baza wiedzy ogólnej to wiedza pozwalająca prowadzić rozmowy wirtualnemu asystentowi na luźne tematy nie powiązane z żadną specjalistyczną wiedzą.

Wiedza specjalistyczna to informacje z zakresu działalności danej firmy, które pozwalają na udzielanie porad. Pozwala przykładowo udzielać informacji na temat firmy, przedstawiać ofertę i usługi, namawiać do zapoznania się z danymi materiałami.

Zarys osobowości to informacje na temat danego chatbota - jego wiek, płeć itp., a także styl wypowiedzi, budujący rys psychologiczny postaci.


System Chatbot zna już ponad 1.800 różnych słów (zasób słów przeciętnego Polaka to kilkanaście tysięcy, jak podaje PWN), a także ponad 6.500 słów i pojęć nauczonych przez rozmówców (moderowanych przez zespół). Najważniejszą rzeczą jest fakt, że system Chatbot, tak jak normalny człowiek, cały czas rozwija się i uczy. Każdy miesiąc sprawia, że system jest coraz bardziej zaawansowany technologicznie, a sam wirtualny konsultant potrafi prowadzić coraz bardziej zaawansowane i naturalne rozmowy oraz udzielać odpowiedzi z coraz większych zasobów wiedzy.

» dalej...